- Proceso de compra.
- Formas de envo y plazos de entrega.
- Formas de pago.
- Poltica de devoluciones y anulaciones.
- Contacto.
1. Condiciones de compra
El procedimiento de compra de libros (en papel o formato electrnico) o la suscripcin a la revista son diferentes pero muy sencillos. Siga los pasos que se indican en cada una de las tiendas online de esta web.
Para el caso de los libros, cuando encuentre el producto que desee adquirir, pulse el botn "Comprar". Le aparecer un pequeo recuadro informndole de los artculos que ha aadido a la bolsa de la compra. Podr seguir comprando o terminar la compra.
En este segundo caso se le pedirn sus datos como invitado o que se identifique como cliente registrado, para que el formulario se rellene automticamente. Si todava no est registrado deber rellenar un formulario donde le solicitamos sus datos de facturacin y envo, en caso de que no coincidan. Cuando se registre recibir un correo electrnico confirmando su registro y se le indicar un enlace para la activacin de su cuenta.
En caso de compra como invitado, slo le pediremos los datos imprescindibles para el envo de su pedido.
El siguiente paso del proceso de compra consiste en elegir una direccin de envo si no coincide con la de facturacin.
En Modo de pago podr elegir la forma de pago que depender del lugar o pas al que sea necesario enviar el pedido. Antes de introducir los datos de pago, le aparecern sumados los puertos del envo.
En el ltimo paso del proceso de compra, despus de pulsar Pagar, se incluirn los gastos de gestin por la forma de pago escogida, por lo que podr ver el importe total de su compra. Revise sus datos y compruebe que todo es correcto. Recuerde que hasta que no pulse el botn de Terminar compra no se har efectivo su pedido, por lo que siempre podr renunciar a la compra o modificar cualquier dato antes de enviarlo sin ningn compromiso por su parte. Aqu podr aadir cualquier comentario. A continuacin, le enviaremos un email de confirmacin del pedido que hemos recibido. Verifique por favor que todo es correcto. Pngase en contacto con nosotros por alguno de los medios que encontrar ms abajo, para cualquier problema o duda que le pueda surgir.
Si ya est registrado slo tendr que introducir su correo electrnico y contrasea, porque ya tenemos sus datos para la facturacin y envo del pedido.
2. Formas de envo y plazos de entrega
Todos los precios que aparecen en el catlogo de nuestra web tienen el IVA incluido, excepto para los envos a Canarias ya los pases no pertenecientes a la Unin Europea.
CIUDAD NUEVA no asume los gastos correspondientes a impuestos y aranceles aduaneros propios de cada pas. Tampoco los gastos de cambio de divisa en transferencias o pagos mediante tarjeta bancaria.
La forma de envo general ser por Correos. Los tiempos de entrega son aproximados y no podemos garantizarlos:
- dentro de Espaa: menos de una semana,
- en Europa: 2 semanas,
- en el resto de pases: 1 mes.
Tambin podr elegir la forma de envo por agencia de transportes o mensajero. Aunque el coste aumenta, se reducen los tiempos de entrega, que son aproximados y no podemos garantizar:
- dentro Espaa: 2 o 3 das laborales,
- en Europa: 1 semana,
- en el resto de pases: 10 das laborales.
En caso de no tener temporalmente disponibilidad de alguno de nuestros productos, contactaremos con usted lo antes posible para indicarle en cunto tiempo estar disponible o facilitarle alternativas.
3. Formas de pago
Tarjeta: Pasarela segura de pago gestionada por la entidad bancaria. El cargo en la tarjeta de crdito siempre se realiza en euros.
PayPal: Esta forma de pago comporta gastos de gestin. Deber tener o crear una cuenta en PayPal y podr realizar sus compras a travs de esta plataforma. Ms informacin en: www.paypal.com.
Transferencia bancaria: A continuacin le indicamos nuestros datos para que realice la transferencia. Los gastos de transferencia sern siempre a cargo del ordenante.
Entidad: BANCO SANTANDER
IBAN: ES03 0075 1788 5306 0602 2176
BIC: POPUESMM (slo necesario para transferencias desde cuentas no espaolas)
Titular: Movimiento de los focolares
En el concepto es imprescindible indicar su nombre y apellido o nmero del pedido o el ttulo de algn libro del pedido.
Contrareembolso: Esta forma de pago comporta gastos de envo y de pago contrareembolso.
4. Poltica de devoluciones y anulaciones
En cumplimiento de la normativa vigente tiene derecho a devolver cualquier libro en el plazo de 15 das naturales desde la fecha de recepcin, siempre que mantenga el envoltorio original y no se haya utilizado el producto. Los productos devueltos tendrn que llegar a CIUDAD NUEVA a portes pagados.
Si la causa de la devolucin es por defecto en el producto o ste no corresponde a lo solicitado en su pedido, CIUDAD NUEVA correr con los gastos de la devolucin y nuevo envo. En caso de devolucin por cambio de opinin u otras razones distintas de las sealadas en el prrafo anterior, los gastos de transporte sern a cargo del cliente.
Antes de proceder a una devolucin pngase en contacto con nosotros. Por otra parte, es necesaria la opcin de anular un pedido, siempre que no hayamos procedido a enviarlo.
5. Contacto
Correo electrnico: pedidos@ciudadnueva.com
Telfono: +34 917 259 530
Nos encontrarn en Jos Picn 28, stano, 28028 Madrid.
El horario de atencin al pblico es de lunes a viernes entre 8 y 15h.
