1. Procés de compra.
2. Formes d'enviament i terminis de lliurament.
3. Formes de pagament.
4. Política de devolucions i anul·lacions.
5. Contacte.

1. Condicions de compra

El procediment de compra de llibres (en paper o format electrònic) o la subscripció a la revista són diferents però molt senzills. Seguiu els passos que s'indiquen a cadascuna de les botigues en línia d'aquesta web.

Pel cas dels llibres, quan trobeu el producte que vulgueu adquirir, premeu el botó "Comprar". Li apareixerà un petit requadre informant-lo dels articles que ha afegit a la borsa de la compra. Podreu continuar comprant o acabar la compra.

En aquest segon cas se us demanaran les vostres dades com a convidat o que s'identifiqui com a client registrat, perquè el formulari s'empleni automàticament. Si encara no esteu registrats haureu d'emplenar un formulari on us sol·licitem les vostres dades de facturació i enviament, en cas que no coincideixin. Quan es registre rebrà un correu electrònic confirmant el seu registre i se li indicarà un enllaç per a l'activació del compte.

En cas de compra com a convidat, només us demanarem les dades imprescindibles per a l'enviament de la vostra comanda.

El següent pas del procés de compra consisteix a triar una adreça d'enviament si no coincideix amb la de facturació.

A “Mode de pagament” podrà triar la forma de pagament que dependrà del lloc o país on calgui enviar la comanda. Abans d'introduir les dades de pagament, us apareixeran sumats els ports de l'enviament.

En l'últim pas del procés de compra, després de prémer “Pagar”, s'inclouran les despeses de gestió per la forma de pagament escollida, per la qual cosa podreu veure l'import total de la vostra compra. Reviseu les vostres dades i comproveu que tot és correcte. Recordeu que fins que no premeu el botó de “Terminar compra” no es farà efectiva la vostra comanda, per la qual cosa sempre podreu renunciar a la compra o modificar qualsevol dada abans d'enviar-la sense cap compromís per part seva. Aquí podreu afegir qualsevol comentari. A continuació, us enviarem un email de confirmació de la comanda que hem rebut. Verifiqueu si us plau que tot és correcte. Poseu-vos en contacte amb nosaltres per algun dels mitjans que trobareu més avall, per a qualsevol problema o dubte que us pugui sorgir.

Si ja està registrat només haurà d'introduir el seu correu electrònic i contrasenya, perquè ja tenim les seves dades per a la facturació i enviament de la comanda.

2. Formes d'enviament i terminis de lliurament

Tots els preus que apareixen al catàleg de la nostra web tenen l'IVA inclòs, excepte per als enviaments a les Canàries i als països no pertanyents a la Unió Europea.

CIUDAD NUEVA no assumeix les despeses corresponents a impostos i aranzels duaners propis de cada país. Tampoc les despeses de canvi de divisa en transferències o pagaments mitjançant targeta bancària.

La forma d'enviament general serà per Correus. Els temps de lliurament són aproximats i no els podem garantir:

• dins d'Espanya: menys d'una setmana,
• a Europa: 2 setmanes,
• a la resta de països: 1 mes.

També podreu triar la forma d'enviament per agència de transports o missatger. Tot i que augmenta el cost, es redueixen els temps de lliurament, que són aproximats i no podem garantir:

• dins Espanya: 2 o 3 dies laborals,
• a Europa: 1 setmana,
• a la resta de països: 10 dies laborals.

En el cas de no tenir temporalment disponibilitat d'algun dels nostres productes, contactarem amb vostè el més aviat possible per indicar-li en quant de temps estarà disponible o facilitar-li alternatives.

3. Formes de pagament

Targeta: Passarel·la segura de pagament gestionada per l'entitat bancària. El càrrec a la targeta de crèdit sempre es realitza en euros.

PayPal: Aquesta forma de pagament comporta despeses de gestió. Haureu de tenir o crear un compte a PayPal i podreu realitzar les vostres compres a través d'aquesta plataforma. Més informació a: www.paypal.com.

Transferència bancària: A continuació us indiquem les nostres dades perquè realitzeu la transferència. Les despeses de transferència seran sempre a càrrec de l'ordenant.

Entitat: BANCO SANTANDER
IBAN: ES03 0075 1788 5306 0602 2176
BIC: POPUESMM (només necessari per a transferències des de comptes no espanyols)
Titular: Movimento de los focolares
En el concepte és imprescindible indicar-ne el nom i el cognom o el número de la comanda o el títol d'algun llibre de la comanda.

Contrareemborsament: Aquesta forma de pagament comporta despeses d'enviament i de pagament contrareemborsament.

4. Política de devolucions i anul·lacions

En compliment de la normativa vigent té dret a tornar qualsevol llibre en el termini de 15 dies naturals des de la data de recepció, sempre que mantingui l'embolcall original i no s'hagi utilitzat el producte. Els productes tornats hauran d'arribar a CIUDAD NUEVA a ports pagats.

Si la causa de la devolució és per defecte en el producte o aquest no correspon al que sol·licita a la seva comanda, CIUDAD NUEVA correrà amb les despeses de la devolució i nova tramesa. En cas de devolució per canvi d'opinió o altres raons diferents de les assenyalades al paràgraf anterior, les despeses de transport seran a càrrec del client.

Abans de procedir a una devolució poseu-vos en contacte amb nosaltres. D'altra banda, cal l'opció d'anul·lar una comanda, sempre que no hàgim procedit a enviar-la.

5. Contacte

Correu electrònic: pedidos@ciudadnueva.com

Telèfon: +34 917 259 530

Ens trobaran a José Picón 28, soterrani, 28028 Madrid.

L'horari d'atenció al públic és de dilluns a divendres entre 8 i 15h.