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Editorial Ciudad Nueva
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La farmacia
Javier RubioCompetencia y elasticidad para no ceñirse sólo a lo establecido, asà se trabaja en esta farmacia de Córdoba.
Poner en marcha una farmacia cuesta lo suyo, y mantener una con tradición desde 1914 también. José MarÃa antes habÃa estado trabajando siete años en un banco de farmacéuticos y otros cuatro de visitador médico. Hace hincapié en esto porque le gusta que quede claro que «desde que acabé la carrera he trabajado en la venta de medicamentos, teniendo que aguantar esperas para ser recibido por médicos y farmacéuticos». Y como la vida es maestra, ahora que tiene su propia farmacia procura tratar a los visitadores como Dios manda, dedicándoles un horario y sin descartar a ninguno. Están haciendo su trabajo y merecen respeto.
Esta farmacia ahora está abierta las 24 horas –ésa es la innovación que introdujo su nuevo propietario, además de un estilo propio– y en ella se turnan diez empleados. “Para mà –dice este cordobés de solera– lo más importante son las relaciones personales, que es el caballo de batalla en cualquier trabajoâ€. Por eso, su primera medida empresarial fue ocuparse de los auxiliares, que en el momento en que adquirió la farmacia sólo disfrutaban de quince dÃas de vacaciones. Ahora tienen treinta. Era cuestión del sueldo, pero como no se rige por convenio, su objetivo es que cobren lo suficiente durante todo el año para que no tengan que prescindir de la mitad de las vacaciones.
Un trabajo bien planificado para que cada uno sepa lo que tiene que hacer y tratar de hacerlo en función de los demás. O sea, competencia y elasticidad, éstas son las coordenadas para no ceñirse sólo a lo establecido. «Yo soy el primero –dice José MarÃa– en coger cajas cuando llegan los pedidos, recepcionar, etc. Hace unos meses tuvimos que prescindir de la limpiadora y estuvimos una semana sin este servicio. El primer dÃa cogà yo la escoba y el recogedor y empecé a limpiar. Ningún empleado está contratado para barrer o fregar, asà que no podÃa pedÃrselo a nadie. El segundo dÃa, cuando llegué a las ocho de la mañana, el farmacéutico del último turno me dijo que ya habÃa limpiado él, y asà los dÃas sucesivos hasta que tuvimos nueva limpiadora».
Cuando se habla de amar al prójimo, entendemos meterse en su piel, compartir sus preocupaciones y hacerlas tuyas. Y si esta actitud se instaura en la dinámica laboral, entonces ocurren episodios como éste: «Hace dos años, el auxiliar más antiguo, que lleva cuarenta años trabajando aquÃ, estaba preocupado por su hija. La chica no tiene titulación y cuando consigue un trabajo es precario. Y ahora se habÃa quedado sin trabajo. La farmacia iba creciendo en ventas e iba a necesitar un empleado, pero decidir contratarla no fue fácil, porque era meter una relación distinta a la que tenÃamos entre todos, y me asustaba el posible fracaso. Mezclar relaciones familiares y laborales a veces es contraproducente, y si la nueva empleada no iba bien, despedirla podrÃa ser un poco traumático con su padre trabajando allÃ. Lo consulté en casa y con los empleados, sopesando los pros y los contras, y decidimos arriesgarnos. Todos estábamos de acuerdo en lo mismo: si tuviéramos una hija en esa situación, nos gustarÃa que le dieran una oportunidadâ€.
