Casi sin querer asociamos un conflicto a aspectos desagradables que no aportan nada bueno, ya que lo relacionamos con formas agresivas o violentas. Hablamos de «buen ambiente» cuando no hay conflicto, o por lo menos no aflora a la superficie. Sabemos que resolver un conflicto nos supondrá un desgaste de tiempo y energías, debiendo hacer frente a situaciones poco agradables. Subconscientemente hay razones para tener esta visión negativa: la gran resistencia al cambio, la tendencia a repetir conductas pasivas y acomodaticias para evitar problemas y, finalmente, la posible carencia de herramientas y recursos para responder positivamente a los conflictos.