Las Urgencias de un hospital son un lugar donde se pone a prueba la paciencia: la del

paciente, nunca mejor dicho, si no se le atiende enseguida cuando no se trata de algo vital; la de los familiares, que de vez en cuando insisten en que se visite al enfermo y ponen de manifiesto la falta de rapidez o la escasez de profesionales; la de los médicos recién licenciados (residentes), que para tomar decisiones necesitan siempre a un médico senior (experimentado); y la de los compañeros, conscientes de la necesidad de más profesionales.

Cuando aumentan los pacientes, crece la impaciencia, la incomprensión, la necesidad de atención inmediata. Esto dificulta el trabajo, se vive con una gran

presión y se requiere mucha atención para evitar imprudencias. Y en este caldo de cultivo cualquier gesto generoso (una sonrisa, una caricia, dar una manta o un vaso de agua a quien lo pide) es un bálsamo enorme.